Ремонт принтеров в сервисном
центре.
Ремонт принтеров с выездом инженера к Заказчику.
Ремонт принтеров в Сервисном Центре
Предоставляемые услуги по ремонту принтера включают в себя:
- диагностику принтера;
- разборку принтера до отдельных узлов (при необходимости
до деталей);
- чистку и промывку механических узлов и деталей,
- чистку и восстановление специальными жидкостями резиновых
деталей механизма подачи бумаги;
- диагностику и регулировку отдельных узлов;
- ремонт или замену неисправных деталей и узлов;
- смазку механических узлов;
- сборку принтера и проверку работоспособности в автономном
режиме;
- проверку работоспособности принтера в составе вычислительного
комплекса.
Продолжительность ремонта принтера, как правило, не превышает
двух рабочих дней.
Исключение составляют случаи устранения нерегулярных неисправностей
и неисправностей, связанных с заменой запасных частей отсутствующих
на складе Сервисного Центра. В этом случае срок ремонта согласовывается
с Заказчиком.
Замененные запчасти возвращаются Заказчику. По взаимной договоренности
Сервисный Центр может организовать доставку отремонтированных
изделий Заказчику в пределах Санкт-Петербурга.
Услуги предоставляются в течение рабочего дня Сервисного Центра:
с 10.00 до 18.00 часов, понедельник - четверг;
с 10.00 до 17.00 часов, пятница
Стоимость ремонта определяется по прайс-листу
на услуги во время приемки принтера в ремонт, а стоимость
используемых при ремонте запасных частей определяется по прайс-листу
на запчасти. Если в процессе диагностики будут выявлены другие
неисправности и неисправные детали, влияющие на стоимость ремонта,
то окончательная стоимость ремонта согласуется с Заказчиком
дополнительно.
Если необходимость в ремонте принтера вызвана
неисправностью, произошедшей вследствие загрязнения производственного
помещения или перезаправкой картриджей, что вызвало увеличение
объема работ по техобслуживанию и ремонту, такие работы осуществляются
специалистами Сервисного Центра за дополнительную плату при
наличии технической возможности.
Для получения более подробной информации обращайтесь к нам по
телефону: (812) 326-0784.
Ремонт принтеров с выездом инженера к Заказчику
Варианты обслуживания принтеров приведены в таблице 1.
Таблица 1.
| Вид работ |
Содержание работ
|
| Диагностика |
Проведение диагностики на месте эксплуатации
принтера. |
| Техническое обслуживание |
Выполнение всех необходимых профилактических
работ. |
| Текущий ремонт |
Выполнение работ связанных с заменой
отдельных деталей и узлов. |
| Абонементное обслуживание
(1категория) |
Ежеквартальное техническое обслуживание
с выполнением всех необходимых профилактических работ по
согласованному графику.
Ежеквартальное выполнение работ по текущему ремонту
во время проведения работ по техническому обслуживанию.
|
| Абонементное обслуживание
(2категория) |
Ежеквартальное техническое обслуживание
с выполнением всех необходимых профилактических работ по
согласованному графику.
Выезд специалиста по вызову для выполнения работ по
текущему ремонту.
|
Стоимость работ определяется "Договором между
Заказчиком и Исполнителем" и, помимо вида работ, определяется
количеством смен работы принтера, интенсивностью работы в смену,
наличием у Заказчика обслуживающего персонала, требованиями
Заказчика по срокам реакции на вызов специалиста и другими условиями.
Вы можете выбрать тот вид сервисного контракта на абонементное
обслуживание, который будет для Вас наиболее выгоден и удобен.
Варианты реакции на заявку Заказчика приведены в таблице 2.
Таблица 2.
| Уровень сервиса |
Часы обслуживания |
Время реагирования |
| Типовой |
10:00 - 18:00
понедельник - пятница, без выходных |
Следующий рабочий день |
| Средний |
10:00 -18:00
понедельник - пятница, без выходных |
Не более трех часов |
| Высокий |
Круглосуточно
Понедельник - Воскресенье |
Не более трех часов |
После прибытия в офис специалист не прекращает работу до восстановления
работоспособности Вашего принтера. Ремонт прерывается если,
по мнению инженера, для его завершения потребуются дополнительные
запчасти; ремонт возобновляется, как только они оказываются
в наличии.
Для проверки работоспособности принтера, Заказчик должен обеспечить
Исполнителя вычислительным комплексом, если возможности самодиагностики
и самотестирования будут признаны специалистом недостаточными.
Стоимость запасных частей определяется по прайс-листу на запчасти
с учетом оговоренных в Договоре скидок. Обеспечение запасными
частями Заказчика при заключении Договора является приоритетным
по отношению к другим Заказчиками. Договором могут быть предусмотрено
обеспечение Заказчика расходными материалами.
Для получения более подробной информации обращайтесь к нам
по телефону: (812) 326-0784.
